Im Gegensatz zu anderen Unternehmen halten wir einen Großteil unseres Lagerbestands intern und versenden über 95 % unserer Bestellungen noch am selben Tag (siehe Versand am selben Tag).
Versand am selben Tag
Bestellungen müssen werktags vor 15:00 Uhr CST abgeschlossen werden, um für den Versand am selben Tag berechtigt zu sein.
Im Folgenden finden Sie zwei weitere Gründe, warum Ihre Bestellung möglicherweise nicht am selben Tag ausgeführt wird:
Verifizierung des Kaufs: Wenn Ihre Rechnungsadresse nicht übereinstimmt oder Ihre Rechnungs- und Lieferadresse unterschiedlich sind, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Bestellung zu bestätigen. Dieser Sicherheitsschritt dient dazu, unsere Kunden und uns vor betrügerischen Transaktionen zu schützen.
Verifizierung der Lieferadresse: Wenn Ihre Lieferadresse keine Informationen enthält (z. B. Wohnungsnummer) oder nicht übereinstimmt, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Lieferadresse zu bestätigen.
Warnung: Versand am selben Tag bedeutet nicht Lieferung am selben Tag. Der Versand am selben Tag, wenn alle Anforderungen erfüllt sind, bedeutet, dass eine Bestellung noch am selben Tag versandt wird. Wir haben keinen Kurierdienst, der die Kunden noch am selben Tag beliefert.
Wochenend- und Feiertagsversand/Zustellung
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag versandt.
Jede Sendung wird von Montag bis Freitag geliefert. Am Wochenende gibt es keinen Lieferservice.
Rücksendung von Paketen an den Absender (abgelehnte/unzustellbare Adresse)
Für den erneuten Versand von Rücksendepaketen ist eine zusätzliche Zahlung der Versandkosten erforderlich.
Nicht abgeholte Artikel, die an den Absender zurückgeschickt werden, werden als Rücksendungen behandelt und erhalten eine Wiedereinlagerung von 10 %. Alle Versandkosten, die an der Kasse berechnet werden, sind nicht erstattungsfähig.
Haben Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten?
Benachrichtigen Sie uns per E-Mail innerhalb von 5 Werktagen nach dem Lieferdatum mit einem Foto, das den Nachweis der Reklamation zeigt. Wir werden dies so schnell wie möglich für Sie lösen.
Wenn der Kunde nicht auf dem Festland der Vereinigten Staaten ansässig ist, können wir ein Ersatzprodukt versenden oder auch nicht. Wenn wir keinen Ersatzartikel senden, werden wir entweder eine Rückerstattung vornehmen.
Internationaler Versand
Zölle, Steuern und Zollgebühren
Internationale Kunden sind für alle Steuern, Zölle und Gebühren verantwortlich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zoll- und Maklergebühren. Die Regierung, in der der Kunde wohnt, kann diese Gebühren erheben und der Kurier kann sie am Lieferort einziehen.
Für weitere Informationen zu Steuern, Zöllen und Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wenn Sie Ihr Paket aufgrund von Steuern, Zöllen, anderen Gebühren oder anderen Problemen ablehnen, ist der Kunde für die Rücksendegebühr des Pakets an Ebuykqoalpo verantwortlich. Diese Gebühr kann zwischen 17 und 100 US-Dollar variieren.
Sagt Ihre Sendungsverfolgungsnummer, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben?
Bitte überprüfen Sie Ihre Räumlichkeiten und alle Ihre Haushaltsmitglieder und Nachbarn, um sicherzustellen, dass Ihr Paket nicht von jemand anderem abgefangen wurde. Wenn Sie sicher sind, dass Sie oder eine andere Person Ihr Paket nicht erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einer Bestätigung, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Wir werden Ihre Reklamation einleiten und das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen!
Gibt es keine Bewegung auf Ihrem Paket?
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund, warum Sie uns kontaktieren. Wir werden einen Anspruch geltend machen und ihn so schnell wie möglich für Sie lösen!